1）回拨系统如何实现回拨功能？
回拨系统通过客户拨打预约号码触发提交手机号码给永龙智能回拨预约模拟，系统认证平台并通过是否合法用户之后，永龙智能回拨系统主机通过A通道回拨客户电话。客户摘机后拨打联系人号码，回拨系统通过B通道转接到客户的联系人电话上面，从而实现回拨业务。客户提交手机号码目前采用的方式可以为无线接入方式，固话接入方式，WED接入方式。实现提交回拨号码功能。提交过程没有通话流程，所以不产生话费。
2）预约客户如何实现回拨功能？
通常回拨系统都具有一个公开的接入号码，接入号码可以是固话号码或者无线手机号码。预约客户首先拨打这个预约号码，提交回拨系统并申请预约回拨。如果客户已经注册，回拨系统立即回拨预约客户电话。预约客户在拨打预约接入号码之后应该马上挂机，等待3-10秒钟就可以收到回拨系统回拨回来地电话，预约客户摘机后直接拨打联系人电话号码就可以实现整个通话过程。
3）建立自己的回拨系统有哪些重要因素？
要建立回拨系统首先需要选择线路类型。线路类型分很多种：
①全部使用普通电话线路（PSTN）；
②全部使用网络电话（VOIP）；
③全部使用无线接入平台（GSM、PHS、CAMA）；
④混合模式VOIP+PSTN,PSTN+无线平台、VOIP+无线平台。
要达到成功运营，线路资费是主要的因素。回拨系统采用2条线路同时计费方式，所以成本核算应该充分考虑这个环节。另外，包月普通电话线路、包月网络电话线路、包月无线平台都是很好的资源。只有在资费较为低廉的情况下，回拨系统才能达到运营盈利的目的。
4）全部采用VOIP线路实现回拨需要哪些条件？
①首先测试VOIP线路延时。VOIP落地提供商一般都提供测试的IP地址，我们可以通过测试其服务器延时看一看是否符合本地需要。通常延时在100ms之内就可以达到没有回音的通话质量，否则延时太大回音就不可避免。另外，不同地落地需要不同地网络接入，例如：网通落地需要网通adsl接入，如果采用电信adsl可能造成延时超过100ms，甚至更大。
②另外，落地软交换系统需要具有2次拨号功能。2次拨号是实现回拨到转接线路的必要条件，较好地软交换系统一般支持该功能，不具有2次拨号功能的落地我们建议不要采用；
③采用VOIP接入需要配置16口语音网关。网关需要带2次反极功能。
5）如何计算回拨系统用户容量？
①回拨系统按照并发数于用户数比例进行计算，并发数就是同时在线通话的数量。比如：16接口的语音卡16根接入线，每个客户使用2条线路，那么并发数就为8。
②通常按照一个并发数带50个客户基本可以保证系统正常运营。但是，并发数越大所带用户数比例就越大，而且这个比例是呈对数曲线变化。我们参照目前其他实际运营的回拨系统计算，100并发的回拨系统通常可以做到1：120比例，就是说用户群可以达到1万左右。 所以，按照这个比例16根接入线可以保证400-500个用户群。当用户群急剧增加之后可以通过增加语音板块级联的方式扩展系统。4块语音卡通过级联可以达到3000用户群左右。
（以上数据仅供参考，数据来源：仅为实际运营商提供给我们参考）
6）回拨系统运营成本如何计算？
①营运成本直接关系是否能够达到盈利目的或者降低通信费用问题。回拨系统都是使用2条线路供一个用户使用，如果每一条线成本为0.06元/分钟，那么运营成本就为：0.12元/分钟。
②使用包月线路运营成本就可以大幅减少。现在计算一下线路成本，如果使用300元/月线路作为回拨线路，那么：每月线路供一个用户使用的成本就是600元（因为每人使用2条线路），每天线路成本就是20元（以30天计算）。如果话务批发按照每分钟0.10元计算，那么每天至少200分钟用户使用就能保本，其余时间就是利润。就是说每天用户使用3.5个小时以上就能产生利润，用户在线时间越多运营商利润越高。如果每天24小时按照8小时实际用户使用计算：那么每天一个并发就是30元左右利润，BJ0503设备共有8并发，每月利润就是30（元/天）x8（并发）x30（天）=7200（元/月） ③企业用户同样可以采用集中使用电话线路达到降低通信话费的目的。 （以上数据仅供参考）
7）为什么永龙智能回拨系统V2.0不具备电话透传功能？
永龙智能回拨系统V2.0属于模拟回拨系统，使用模拟中继线、普通电话线、模拟语音网关作为线路接入，所以不具有号码透传功能。 只有数字回拨设备才具有透传功能。透传号码也是在数字中继线路上传输。具有透传电话号码功能的设备必须具有2个前提才能实现：1）采用数字中继线路；2）回拨设备也是支持E1数字中继线路的设备。 设备拨打电话时实时显示每一路电话的号码，并不具备透传功能。
8）为什么永龙的智能回拨系统价格要比市面上别的系统要略贵？
永龙人一直致力于成本的降低，让利给广大消费者，由于永龙智能回拨系统是采用的是名牌语音板卡，质量和稳定性都处于世界领先水平。所以整机的成本价都比同类的高很多，由于硬件的高成本，永龙赚取的利润是远远低于同行的。永龙智能回拨系统无论通话质量，系统的稳定性都比同类产品高，综合运营无故障率也远远高于同类产品。最终算起来的运营成本是远远低于别的产品的。
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